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1.1 Devoluciones:
- Una vez entregada la mercancía no se aceptan devoluciones de ningún tipo salvo en caso de que el producto tenga un defecto de fabricación.
- Los productos que se encuentren en buen estado no procederán para la devolución.
- Para poder proceder con la devolución por defecto de fabricación se tendrá que mandar evidencia fotográfica clara que garantice que el defecto es de origen y anterior a la entrega de la mercancía en un plazo no mayor a 3 días.
- En caso de que la devolución proceda, se deberá de regresar el producto con defecto a MayMay a través de la dirección de entrega del producto. Dicha entrega deberá de realizarla el cliente que generó la compra.
- Después de 3 días naturales de entrega no se podrá hacer ninguna devolución del producto incluido en el caso de defecto de fabricación.
- Una vez entregada la mercancía, MayMay no se hace responsable por el uso que se haga de los productos vendidos.
- Los costos de devolución están sujetos a revisión del caso.
1.2 Cambios:
- Solo se podrán hacer cambios en los productos en las primeras 24 horas una vez pagado el producto, siempre y cuando corresponda a un defecto de fabricación
- Cualquier devolución o cancelación se deberá notificar vía correo electrónico a market@maymay.com.mx
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Los productos de MayMay se reservan el derecho de reparación o reemplazo de cualquiera de sus productos garantizados a su discreción.
En productos personalizados con algún tipo de tratamiento no habrá cambios ni devoluciones después de 3 días de haber realizado la compra y solo si corresponde a algún defecto de fabricación.
Por favor tenga en cuenta que el uso y desgaste y cualquier pérdida en consecuencia no está cubierta en la garantía.
La garantía no aplica cuando se utilice en situaciones distintas a lo normal, cuando sea alterado o reparado por personas no autorizadas, cuando el producto presente daño físico por su mal uso.
Favor de escribirnos un correo a market@maymay.com.mx incluyendo la fecha de compra, # de orden, nombre y correo con el que se hizo la compra, comprobante de compra, una breve descripción de porque regresa el producto y fotos para un servicio rápido.